Podpora

Nenašli jste tu odpověď? Napište mi na martin@krcek.cz. Obvykle odpovím do dvou pracovních dnů.

Aplikace moje sluchadla nevidí

Projděte popořadě:

• Jsou sluchadla zapnutá a mimo nabíječku? V nabíječce nevysílají nic.
• Je zapnutý Bluetooth? Zkontrolujte v Ovládacím centru.
• Povolili jste aplikaci Bluetooth? Nastavení → earBeacon → Bluetooth.
• Přejeďte po úvodní obrazovce prstem dolů. Spustí se nové hledání.
• Zkuste jít blíž. V bytě aplikace dosáhne zhruba deset metrů a zdi dosah zkracují.

Pokud se sluchadla neobjeví ani při prvním nastavení, klepněte na Zobrazit všechna zařízení. Někdy se sluchadlo nehlásí názvem, podle kterého ho aplikace sama pozná.

Ukazatel skáče sem a tam

To není chyba aplikace. Signál je citlivý na okolí. Když se otočíte zády nebo mezi vás a sluchadlo přijde zeď či nábytek, ukazatel klesne, i když jste se nikam nepohnuli.

Pomůže, když budete chodit pomalu a chvíli počkáte, než se ukazatel ustálí.

Hodně pomůže nastavení sluchadla. Na úvodní obrazovce má každé sluchadlo tlačítko Kalibrovat. Položte sluchadlo přímo na telefon a pět vteřin s ním nehýbejte. Aplikace se naučí, jak silný signál má právě vaše sluchadlo, a od té chvíle odhaduje vzdálenost přesněji.

Udělejte to u obou sluchadel zvlášť. Levé a pravé se od sebe často dost liší, i když jsou z jednoho páru.

Kde uvidím stav baterie?

V earBeaconu ne. Sluchadla tuto informaci jiným aplikacím nedávají.

Najdete ji přímo v iPhonu: Nastavení → Zpřístupnění → Sluchadla. Nebo v Ovládacím centru pod ikonou ucha.

Proč aplikace neukáže směr?

K určení směru by sluchadlo muselo mít zvláštní součástku, kterou nemá. Žádná aplikace to s běžnými sluchadly nedokáže.

Postupujte proto takto: udělejte pár kroků jedním směrem a podívejte se, jestli ukazatel sílí. Když slábne, jděte opačně.

Sluchadlo je někde jinde, aplikace ho nevidí

Otevřete obrazovku hledání. Je tam poslední místo, kde bylo sluchadlo spojené s telefonem, i odkaz do Map.

Pozor: není to místo, kde sluchadlo právě leží. Je to místo, kde jste ho naposledy měli u sebe. Vraťte se tam a zkuste hledat znovu.

Chci vybrat jiná sluchadla

Úvodní nastavení se dá spustit znovu. Napište mi a pošlu vám postup.

Hlášení chyby

Napište mi na martin@krcek.cz. Pomůže, když připojíte jaký máte iPhone, jaká sluchadla a co se stalo. Čím konkrétněji, tím rychleji to spravím.